Grab vừa cho biết, sẽ khai triển phương thức giao hàng gián tiếp (Contactless Delivery) với dịch vụ GrabFood, để giảm thiểu sự xúc tiếp trực tiếp giữa lái xe và khách hàng khi Covid-19 diễn biến phức tạp. Đây cũng là đơn vị trước hết tại Việt Nam vận dụng phương thức giao hàng này.
Phương thức giao hàng mới được triển khai đầu tiên tại Hà Nội từ hôm nay (19/3) và đấu mở mang tại các tỉnh thành khác từ 20/3.
Với giao hàng gián tiếp, khách hàng GrabFood có thêm tùy chọn điểm giao món là trước cửa nhà, tại quầy tiếp tân của toà nhà hay bất kỳ vị trí nào thuận lợi cho việc nhận món. Sau đó, tài xế sẽ đặt thức ăn tại vị trí đã được chỉ định, thông báo đơn hàng đã đến qua cuộc gọi hoặc tin nhắn và đứng chờ khách ở khoảng cách 2 - 3m.
Nếu khách hàng không có vị trí thuận tiện cho việc nhận món, tài xế sẽ đặt thức ăn trên túi GrabFood và lùi về sau khoảng 2-3 m để bảo đảm an toàn.
song song, Grab cũng khuyến khích khách hàng tính sổ trực tuyến để hạn chế tối đa sự tiếp xúc với tài xế. Nếu thanh toán bằng tiền mặt, khách hàng có thể gửi lại bao thơ tiền tại điểm giao món ăn. vơ tài xế được khuyến nghị cần liền rửa tay bằng dung dịch sát khuẩn hoặc xà phòng trước và sau khi giao nhận đơn hàng.
Trước Việt Nam, giao hàng Contactless Delivery đã được Grab triển khai thành công ở Indonesia, Thái Lan, Singapore và Philippines. Đây cũng là phương thức được nhiều hãng giao đồ ăn ở Trung Quốc sử dụng trong thời kì vừa qua.
Anh Tú
0 nhận xét:
Đăng nhận xét